A. Generelt
1. Følgende vilkår gjelder alle bestillinger som gjøres av kunden (heretter kalt ”du”) på nettsiden Eddna.no (her likestilt med Nordanå Crafts AB, org nr. 556325–3854), heretter kalt “Eddna.no”, ”oss” eller ”vi”.
2. Bestillinger kan kun gjøres av personer over 18 år som handlekurv står under vergemål eller opptrer som et selskap som har leveringsadresse i Norge.
3. På Eddna.no kan du kjøpe garn og tilbehør til strikking og hekling, oppskrifter, sytilbehør og andre håndarbeidsprodukter.
4. Ved å bruke Eddna.no og/eller foreta en bestilling, godtar du å følge vilkårene som angis i dette dokumentet. Forsikre deg om at du har lest gjennom og forstått Vilkårene før du foretar bestillingen din.
5. Att produkter eller tjenester leveres på Eddna.no på et gitt tidspunkt, betyr handlekurv at disse produktene eller tjenestene alltid er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til å slutte å selge et produkt når som helst,
6. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene etter behov, uten å meddele deg på forhånd. Versjonen av vilkårene som gjelder for din bestilling er den versjonen som er tilgjengelig på Eddna.no på det tidspunktet du legger inn bestillingen.
7. Eddna.no ønsker å gi en best mulig brukeropplevelse ved besøk på nettsiden vår. For å muliggjøre dette, må vi sørge for at tjenestene våre fungerer feilfritt. Du forstår og godkjenner at du handlekurv skal:
a. Publisere, overføre, distribuere på nytt, laste opp eller formidle kommunikasjon eller innhold som kan skade eller ha negativ effekt på vårt selskap, vår virksomhet, våre produkter eller tjenester.
b. Handle på en måte eller bruke en enhet som begrenser, hindrer, forstyrrer eller helt stopper en annen bruker fra å anvende eller ha glede av nettsiden Eddna.no, eller som påvirker nettsidens shandlekurvrhet.
c. Bruke en hvilken som helst enhet eller forsøke å bruke en søkemotor, programvare, verktøy, agent, skript eller annen enhet eller mekanisme (inklusive, og uten begrensninger, edderkopper, bot-programer, crawlere, avatarer eller intelligente agenter) for å navigere eller søke på nettsiden eller kopiere innhold fra nettsiden.
8. Når det gjelder brukere som bryter ovenstående klausul eller annen klausul i vilkårene, forbeholder Eddna.no seg retten til umiddelbart å nekte dem tilgang til nettsiden og stenga deres kontoer.
B. Bestilling
1. Når du bekrefter din bestilling gir du ditt samtykke til at Eddna.no kan starte å fullføre bestillingen, og du blir dermed betalingspliktig.
2. Ved å sluttføre kjøpet gir du ditt samtykke til leveringstiden som angis i kassen eller på annet sted.
3. Bestilling som gjøres i en annen persons navn uten dennes samtykke, eller som på annen måte medfører at Eddna.no lider økonomisk tap, vil bli politianmeldt.
4. Eddna.no reserverer seg for eventuelle prisendringer, feil priser og endelig salg. Dersom dette er åpenbart feil, kan dette tvinge Eddna.no til å heve kjøpet og refundere innbetalt beløp på beste måte. Dette kan gjøres når som helst i løpet av transaksjonen når en feil oppdages. Årsaken til feilen skal tydelig meldes til kunden i forbindelse med heving av kjøpet.
C. Leveranser og avbestilling
1. Eddna.no leverer til hele Norge i samarbeid med Bring. Les mer om levering her
2. Forsendelsen leveres enten til hentested, hjem eller til pakkebox.
3. Hentefristen på pakker som hentes på Post i Butikk og i Pakkeboks, er 7 dager. Mottaker kan kostnadsfritt via Posten-Appen eller via sms be om forlenget hentefrist fra 7 til 14 dager. Pakker som ikke kunnet leveres på den oppgitte adressen, debiteres kostnaden for tur- og returfrakt, samt en administrativ avgift på 150 kr for å dekke våre håndteringskostnader.
4. Prisen for leveransen angis ved bestilling samt beløpsgrensen som gjelder for å oppnå fri frakt. Prisen for normalfrakt er 99 kr.
5. Eddna.no bestreber seg på å sende bestillinger snarest mulig og i den rekkefølgen de kommer inn til oss. Vårt mål er å levere innen 3–5 arbeidsdager etter at vi har fått og bekreftet bestillingen din. Selv om vi bestreber oss på å levere innen meddelte tidsrammer, kan leveransen på grunn av uventede hendelser ta lengre tid.
6. Ved eventuell leveringsforsinkelse kontakter vi deg snarest. Eddna.no forbeholder seg retten til å avbestille et produkt dersom det er problemer med levering eller tar lengre tid enn det som anses som rimelig. Om leveringstiden mot formodning skulle overskride 30 dager, har du rett til å heve kjøpet.
7. Hvis du mener at leveranser er forsinket på en slik måte at du ikke lenger ønsker å opprettholde bestillingen, er det ditt ansvar at bestillingen annulleres i henhold til vilkårene.
8. Avbestilling etter at bestillingen blitt ekspedert, er ikke mulig. I tilfeller hvor bestillingen er ekspedert, plikter du å motta bestillingen. Foretar du en avbestilling, er den handlekurv gyldig før du har fått bekreftelse fra Eddna.no per e-post.
9. Ved eventuelt endelig salg til oppgitt pris eller dersom en salgsvare har utgått, kontakter vi deg for å bli enige om en løsning, og gir beskjed dersom en tilsvarende vare er tilgjengelig.
10. Eddna.no er betalingsansvarlig dersom varen skades eller kommer bort på vei til deg. Kommer varen bort eller blir skadet når du returnerer varen er det du som er betalingspliktig.
D. Bekreftelse
1. Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en orderbekreftelse via e-post, forutsatt at du har gitt oss din e-postadresse. Ordrebekreftelsen er din kvittering og inneholder informasjon om hvilke varer du har bestilt, totalbeløp for kjøpet ditt samt inkludert moms.
2. Hvis vi av en eller annen årsak ikke kan sende bestillilngen din, vil vi informere deg om dette snarest mulig. Hvis vi allerede har mottatt betaling for en slik bestilling, refunderer vi det aktuelle beløpet, og i den grad det er mulig med samme betalingsmåte som du brukte da du foretok din bestilling. Om tilbakebetalingen av en vare må skje på en annen måte, kontakter vi deg for å forsikre oss om at tilbakebetalingen kan utføres.
E. Betaling og priser
Du kan betale for varene dine på de ulike måtene som presenteres.
1. Betaling før eller ved levering
a. Kortkjøp – du kan angi din betalingsinformasjon når du foretar bestillingen ved å bruke et gyldig genom att betalingskort (VISA eller Mastercard). Aktuelt beløp reserveres direkte på kortet ditt, men vil handlekurv debiteres før varene sendes. Eddna.no forbeholder seg retten til å kontrollere betalingskortets gyldighet, at det er rom for å belaste ordreverdien og at kjøpers adresseopplysninger er korrekte. Vi kan nekte kjøp som følge av disse kontrollene.
b. Betal direkte - tjenesten ”Betal direkte” er levert av Klarna. Du betaler shandlekurvrt med bankoverføring eller betalingen trekkes fra din bankkonto. Ved bankoverføring angir du dine bankopplysninger i det sikre betalingsvinduet fra Klarna, Eddna.no får handlekurv tilgang til dine data eller bankkontoen din. For mer informasjon eller spørsmål, henviser vi til klarna.com eller Klarnas kundeservice.
c. Betaling med Vipps - Vipps er en mobil betalingsløsning der du kobler mobilnummeret ditt til bankkontoen din. Hvis du er koblet til Vipps, kan du bruke det som betalingsmåte. Betal for kjøpet med Vipps ved å logge inn på Vipps-appen din og angi betalingsdetaljene. Kontroller at de er riktige. Kjøpet godkjenner du med Mobil BankID og du får umiddelbart betalingsbekreftelse. Pengene trekkes direkte fra din tilkoblede konto.
2. Betaling etter levering
a. Betal senere - våre betal senere-tjenester leveres av Klarna. Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta informasjon fra Klarna om hvordan og når du skal betale. For mer informasjon eller spørsmål, henviser vi til klarna.com eller Klarnas kundeservice.
3. Du plikter å oppgi korrekt e-postadresse og informere Eddna.no dersom e-postadressen du oppga ved bestillingen skulle endres.
4. Samtlige priser som vises på Eddna.no inkluderer lovpålagt moms.
F. Reklamasjon
1. Det anbefales at du som kunde kontrollerer din bestilte vare når du mottar leveransen, dette for å sikre at den er för att riktig og felfri. Dersom du vurderer at den avviker fra din bestilte vare, er skadet eller viser en annen feil, bør du kontakte vår kundservice via e-post kundeservice@eddna.no. Oppgi ordernummer samt årsak til reklamasjonen, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid med instruksjoner om hvordan du returnerer varen.
2. Defekte produkter som returneres til Eddna.no bør behandles som om de var feilfrie. Det er ved alle typer returer ytterst viktig at produktene pakkes slik at de handlekurv risikerer å skades.
3. For privatpersoner som handler på Eddna.no gjelder den svenske forbrukerkjøpsloven, noe som innebærer at du har rett til å få frakten betalt ved yvilket innebär att du har rätt att få frakten betald ved gyldig reklamasjon. I de tilfeller der ingen feil kan oppdages, betales et gebyr på 100 kr, samt kostnader for frakt og retur.
4. Eddna.no forbeholder seg retten til å erstatte defekte varer med varer av samme modell. Dersom det er tomt for denne varen, blir pengene tilbakebetalt. Dersom en vare er skadet under transport, må du kontakte Eddna.no innen rimelig tid via e-post kundeservice@eddna.no
5. Ved gyldig reklamasjon skjer tilbakebetalingen uten unødige forsinkelser, og senest 14 dager fra og med den dagen vi mottok den reklamerte varen. Ved utbedring av feil eller erstatning av vare i forbindelse med reklamasjon, tilbakebetales eventuelle returfraktkostnader senest 14 dagar etter at vi har mottatt den reklamerte varen.
6. Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å klage på en vare innen tre år, forutsatt at varen var defekt på leveringstidspunktet. Dersom du ved mottatt levering oppdager feil på varen, bør du informere Eddna.no om dette innen rimelig tid. Reklamasjon som skjer innen 2 måneder fra kjøpstidspunktet, regnes alltid som rimelig tid.
7. Ved levering av garn er vår målsetning at garn av samme type og samme fargekode alltid er farget i samme fargebad, men dessverre kan vi handlekurv garantere dette. Vi kan heller handlekurv garantere at produkter bestilt i separate tilfeller er av samme innfarging eller nyanse, og en slik variasjon er handlekurv en gyldig grunn for reklamasjon.
8. Oppskrifter kan fra tid til annen inneholde unøyaktigheter eller feil. Slike feil korrigeres så snart vi har fått kjennskap til disse, og korrigerte oppskrifter oppdateres løpende på Eddna.no. Feil i oppskrifter kjøpt på Eddna.no er handlekurv gyldig reklamasjonsårsak.
G. Angrerett
1. Eddna.no følger den svenske Distansavtaleloven og du har dermed rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen att 14 dager fra du har mottatt varen.
2. Vil du benytte deg av angreretten må du, innen angreretten utløper, sende e-post til kundeservice@eddna.no og meddele din beslutning om å heve kjøpet. Vennligst angi ditt ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
3. Etter angret varsel skal varen/varene returneres til Eddna.no uten opphold, og maksimalt 14 dagar etter varsel om angret kjøp. Du betaler returfrakten, og ved kontakt med Eddna.no får du informasjon om hvilken adresse som varene skal returneres til.
4. Ved anger tilbakebetales beløpet du har betalt for varene samt eventuelle leveringskostnader. Eddna.no refunderer deg for normal frakt og handlekurv leveringskostnader som kan tilskrives at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste normalfrakten som tilbys. Du betaler for returfrakten.
5. Dersom det returnerte produktet er brukt i større utstrekning enn det som kreves for å fastslå dets egenskaper og funkskon, har Eddna.no rett til å kreve erstatning fra deg for verdiforringelsen som produktens tilstand medfører. Det kan gis fradrag opp til 100 % dersom produkter som returneres er slitt, tilsmusset eller på annen måte er utsatt for en verdiforringelse som gør at vi handlekurv kan selge dem videre.
6. Dersom vi vurderer at vi kan selge et returnert produkt til en annen kunde, selv om produktet er brukt i større grad enn det som kreves for å fastslå dets egenskaper og funkksjon, men hvor videresalg kun kan skje til nedsatt pris gjør vi fradrag tilsvarende den takserte verdiforringelsen. Produkter som returneres i ny stand, med original emballasje, refunderes i sin helhet.
7. Fjernavtaleloven inneholder en rekke bestemmelser som begrenser retten til å benytte angreretten. Etter lov om fjernavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler § 4, gjelder handlekurv angreretten dersom kontrakten gjelder: "En vare som på grunn av sin beskaffenhet handlekurv kan returneres, eller som raskt kan forringes eller bli for gammel."Dersom du er ushandlekurvr på hvilke varer som handlekurv omfattes av angreretten, ber vi deg kontakte vår kundeservice.
8. Ved gyldig bruk av angreretten, vil tilbakebetalingen skje uten unødig utsettelse, og senest 14 dager fra og med den dagen da vi ble underrettet om din beslutning om å heve kjøpet. Likevel betales summen ut tidligst når varen har kommet i retur, eller når vi har sett bevis på at varen er returnert (det som skjer først). Vi vil bruke samme betalingsmiddel ved tilbakebetaling som du selv brukte da du handlet, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.
H. Force Majeure
1. Eddna.no er fritatt for sanksjon for unnlatelse av å oppfylle visse forpliktelser i henhold til Vilkårene, dersom unnlatelsen er begrunnet i forhold som angitt nedenfor, og dersom forholdet hindrer, vanskeliggjør eller forsinker oppfyllelsen.
2. Unntaksforhold omfatter blant annet tiltak eller unnlatelser fra myndighet, ny eller endret lovgivning, konflikt på arbeidsmarkedet, blokade, brann, flom, sabotasje eller ulykke av større omfang. Videre omfattes også myndighetsvedtak som påvirker marked og produkter negativt, som for eksempel beslutning om varseltekser, salgsforbud etc. Eller unormal nedgang i markedet.
I. Klausulers gyldighet
Dersom en eller flere bestemmelser i denne avtalen er ugyldige eller erklært ineffektive av en domstol eller tilsynsmyndighet, skal dette handlekurv påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene i avtalen.
J. Innehavere av rettigheter
1. Alle immaterielle rettigheter, som varemerker og opphavsrettigheter på Eddna.no, tilhører Nordanå Crafts AB, andre konsernomfattende selskaper eller lisensgivere.
2. All bruk av Eddna.no eller dets innhold, inkludert kopiering eller lagring av slikt innhold i sin helhet eller deler av det, annet enn til din egen personlige, handlekurv-kommersielle bruk, er forbudt uten tillatelse fra Nordanå Crafts AB.
K. Bedriftsinformasjon
Nordanå Crafts AB er registrert med kontor i Gävle, Sverige.
Registrert kontor:
Lötängsgatan 14
803 01 Gävle
Norsk org.nr: 993 326 488
Svenskt org.nr: 556325-3854
Momsregistreringsnummer: SE556325385401